Dijital CRM
Markanızın mevcut veya potansiyel müşterileriyle kurduğu ilişkileri en verimli ve etkili şekilde yöneterek süreci markanız için en kârlı hâle getirmenize yardımcı oluruz.
Sosyal CRM (Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetimi)
Müşterinizi dinleyin.
Müşterinizin Twitter, Facebook, Instagram ve tüm web kaynaklarından yaptığı paylaşımları tek platformda takip ediyoruz.
Müşterinizle iletişime geçin.
Dinlenen ve kategorize edilen paylaşımların arasından cevaplanması gerekenleri belirlenen kriterlere göre yanıtlıyoruz.
Şikayet, soru ve talepleri kategorize edin.
Dinlenen içerikleri, CRM Uzmanları ile birlikte konularına göre tek tek kategorize ediyor, aksiyon alınmaya uygun iç görüler sunuyoruz.
İş süreçlerinizi geliştirmek için raporlayın.
Dinlenen, kategorize edilen ve yanıtlanan tüm içerikleri, ölçümlenmesi için anlamlı hale getirip raporluyor, arşivliyor ve istatistiksel sonuçlar elde ediyoruz.
Özellikler
- Dijital Paylaşımların Takibi
- Gelişmiş Raporlama
- Toplu Mail ve SMS